Berkomunikasi Saat Krisis: Strategi Penggunaan Media Internet dalam Menghadapi Krisis di Era Digital

Abstract

Kehidupan di era digital ini berjalan serba instan dan serba cepat. Perkembangan sains dan teknologi terutama teknologi informasi dan komunikasi, memiliki peran yang sangat kuat dalam mendorong terjadinya semua itu. Tidak hanya mempengaruhi aktivitas kehidupan sehari-hari masyarakat, namun juga mempengaruhi aktivitas dalam dunia profesional atau dunia kerja. Khususnya dalam lingkup Public Relations profesional yang aktivitas kehumasannya bergantung pada penggunaan media dan teknologi, mau tidak mau akan selalu dituntut untuk berkembang dan memperbarui diri mengikuti trend digital. Salah satu aktivitas penting yang patut menjadi perhatian adalah komunikasi krisis. Krisis di era digital dianggap menjadi semakin kompleks, bahkan juga memunculkan kemungkinan baru dimana setiap perusahaan akan lebih rentan dilanda krisis dengan dampak yang lebih besar dari sebelumnya. Berkomunikasi saat krisis dewasa ini tidak cukup hanya menggunakan cara-cara tradisional namun juga diperlukan penggunaan internet sebagai strategi bertahan hidup (survival) dalam menghadapi kompleksnya krisis di era digital. Maka dari itu dalam tulisan ini akan dibahas mengenai urgensi dari penggunaan internet untuk berkomunikasi saat krisis, sekaligus juga strategi serta prinsip-prinsip dalam berkomunikasi saat krisis (the crisis) yang harus diselaraskan dengan kondisi di era digital yang menuntut serba instan dan serba cepat.